第71章：揭秘销冠（二）
李嘉诚曾讲过一个故事。
寺院的住持选接班人。他给徒弟圆诚、圆实各一袋稻种，由来年的收成来定住持。来年，圆诚拉了一车稻谷回来，圆实一无所获。住持宣布圆实为接班人，圆诚反对。住持说：“做事做人需诚实，则无危不克。我给你们二人的是煮熟的稻种，何来收获乎？”
周星星，当“街霸”感动客户一单收佣百万。
周星星去年初成交天銮楼王单位，过程一波三折。他说，在2012年底，他接到一个客户房源，他刚好手头的客户不多，为更快地让客户的房源销售出去，入行几年的他居然愿意在街头举牌当“街霸”推售。即使周星星这么努力，这个房源最后并非经他的手销售出去，但客户由此对周星星刮目相看。刚好客户要换大房子，于是找上他看房。他带着客户走遍广州市的高端住宅区，一手房、二手房等符合条件的地方，都留下他们的足迹，客户始终看不中。
后来，周星星找到天銮一个楼王单位，面积808平方米。客户看了一次就决定购买，周星星在议价过程中帮客户砍下5000元/m2的价格，不过业主要求一次性付款，最终双方商定的成交金额为7353万元。粗略计算，周仲君这一单交易获得佣金达110万元。
周星星成为销冠的感悟是抓住每一个机会，尽心尽力为客户服务。在付出的同时不计较过多得失，而是想尽办法完成客户的托付。建立与客户之间的关系，赢得客户的信任，客户有需求时第一时间才会想到你。
余小璐，帮拿把钥匙，分15%佣金。
地产中介主要靠佣金收入，大部分人说到要跟同事“分佣”都觉得“肉痛”，但在余小璐看来，与人为善、与同事建立良好关系比钱更重要。去年她成交一宗7000多万元的独栋别墅，佣金15%分给了一位同事，而这位同事只是帮她拿钥匙而已。
余小璐说，平时同事“撞客”经常发生，外区同事也会介绍客人跨区置业，她都主动给外区同事计50%佣金，从不独揽佣金。汇景新城不少别墅的业主在澳大利亚、新西兰和新加坡等地，每次与客户沟通时她都是用手机打国际长途给客户。她说：“客户很难才跟我建立起信任关系，如果换电话打，他们不一定会接，因此我所有的电话都是用手机来打。”
在中介行业上，余小璐从一个少女成为一个妈妈，从一个普通物业顾问成为客户经理。
余小璐成为销冠的感悟是平衡好工作与家庭。
余小璐是位年轻的妈妈，女儿不到两岁。作为忙碌的地产人，的确较难兼顾家庭，为此她尽量抽出时间来陪伴女儿，平衡好家庭和工作的关系。每天下班回家无论多累，她都要花时间跟女儿讲故事。
林安娜，楼价“洼地”“密密”开单成销冠。
一年开买卖单300多张，拿下9000多万元的销售业绩，林安娜的业绩是在楼价相对低洼人民路创下的，也拿下销冠头衔。
人民路价格洼地，置业人群大部分如林安娜一样都是外地人，他说自己是外地人，比较懂外地人置业的心理，这里价钱相对市区其他区域要笋一些，且价格平稳，成交比较活跃。经他成交的个案有不少是同事介绍同事的“口碑传播”，一个通过他成交，以后同事要买楼，也会介绍给他。
林安娜成为销冠的感悟是低投诉率才有回头客。
林安娜认为自己经手的成交投诉率非常低，自己的工作细心和到位，可以避免纠纷的发生，也可以让买卖双方日后介绍客人给自己。